Date de mise à jour : 20/08/2024
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après "CGV") régissent les relations contractuelles entre MysteryBoxShop, société inscrite au Registre du Commerce et des Sociétés, sous le numéro : 87812985700024, ayant son siège social au "12 Rue Traine Cul, 42510 Néronde, France" (ci-après "Nous") et toute personne physique ou morale (ci-après "Vous") effectuant un achat sur notre site internet MysteryBox-Shop.com
1. Objet
Les présentes CGV visent à définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente de produits personnalisés proposés sur le Site.
2. Acceptation des Conditions Générales de Vente
En passant commande sur le Site, Vous reconnaissez avoir pris connaissance des présentes CGV et les accepter sans réserve. Ces CGV peuvent être modifiées à tout moment par Nous, les conditions applicables étant celles en vigueur sur le Site à la date de votre commande.
3. Produits
Les produits proposés à la vente sont ceux qui figurent sur le Site au jour de la consultation par l'utilisateur, dans la limite des stocks disponibles. Les produits personnalisés sont conçus selon les spécifications que Vous nous fournissez (texte, images, couleurs, etc.).
Nous mettons tout en œuvre pour que la représentation des produits sur le Site soit la plus fidèle possible. Toutefois, des variations peuvent survenir, notamment en raison des limitations techniques des équipements informatiques utilisés pour la visualisation.
4. Commande
4.1 **Processus de commande**
Pour passer commande, Vous devez suivre les étapes suivantes :
- Sélection des produits et options de personnalisation.
- Validation du panier.
- Identification via un compte client ou création d’un compte.
- Choix du mode de livraison.
- Validation du paiement.
4.2 **Validation de la commande**
Une fois votre commande passée, Vous recevrez un e-mail de confirmation récapitulant les détails de votre commande. Cet e-mail constitue l'acceptation de votre commande par Nous.
5. Prix
Les prix des produits sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC) et ne comprennent pas les frais de livraison, qui sont ajoutés avant la validation de la commande.
Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment, mais le produit sera facturé sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.
6. Paiement
Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire ou tout autre moyen de paiement proposé sur le Site. Les informations de paiement sont traitées en toute sécurité grâce à notre partenaire de paiement ShopPay.
Le paiement complet doit être effectué avant la fabrication et l'expédition de votre commande.
7. Livraison
7.1 **Délai de livraison**
Les produits sont livrés à l'adresse indiquée lors de votre commande. Le délai de livraison dépend du type de produit commandé et de l'adresse de livraison. Un délai estimatif vous sera communiqué lors de la validation de la commande.
7.2 **Responsabilité**
Nous déclinons toute responsabilité en cas de retard de livraison dû à un cas de force majeure ou à un événement indépendant de notre volonté (grève, conditions climatiques exceptionnelles, etc.).
8. Droit de Rétractation et Retours
Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, Vous disposez d'un délai de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l'exception des frais de retour.
Ce droit de rétractation ne s'applique pas aux produits personnalisés, aux produits susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement, ainsi qu'aux produits scellés qui ont été ouverts après livraison.
Pour exercer votre droit de rétractation, Vous devez nous informer de votre décision par e-mail à l'adresse cs@mysterybox-shop.com ou par courrier à l'adresse 12 Rue Traine Cul, 42510 Néronde, France.
En cas de réception d’un produit défectueux ou non conforme à votre commande, Vous devez nous contacter dans un délai de 14 jours suivant la réception, en fournissant des preuves (photos, description du défaut). Nous procéderons alors à un échange ou un remboursement du produit.
9. Garantie
Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité prévue par les articles L217-4 et suivants du Code de la consommation, ainsi que de la garantie contre les vices cachés prévue par les articles 1641 et suivants du Code civil.
10. Propriété Intellectuelle
Les éléments du Site, qu'ils soient visuels ou sonores, y compris la technologie sous-jacente, sont protégés par le droit d'auteur, des marques ou des brevets. Toute reproduction, même partielle, est interdite sauf autorisation préalable.
11. Données Personnelles
Nous collectons et utilisons vos données personnelles conformément à notre Politique de Confidentialité, disponible [ici](lien vers la politique de confidentialité).
12. Loi Applicable et Juridiction
Les présentes CGV sont soumises à la loi française. Tout litige relatif à l'exécution ou à l'interprétation des présentes CGV sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux français compétents.
13. Contact
Pour toute question ou réclamation, Vous pouvez nous contacter par e-mail à l'adresse cs@mysterybox-shop.com ou par courrier à l'adresse 12 Rue Traine Cul, 42510 Néronde, France.