Politique de retour

RESI

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Se sono trascorsi 14 giorni da quando abbiamo ricevuto il tuo acquisto, purtroppo non possiamo offrirti un rimborso o uno scambio.

Per avere diritto a un reso, il tuo articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Inoltre deve essere nella confezione originale.

Non è possibile restituire diverse tipologie di prodotti:

* Buoni regalo
* Alcuni prodotti personali come biancheria intima, maschere e copricapo.


Per effettuare un reso, devi mostrarci una ricevuta o una prova di acquisto.

Si prega di non restituire l'acquisto al produttore.

Ci sono alcune situazioni in cui viene concesso solo un rimborso parziale: (se applicabile)

*Qualsiasi articolo che non sia nelle sue condizioni originali, sia danneggiato o manchi di parti per ragioni non dovute a errori da parte nostra.
* Qualsiasi articolo restituito più di 14 giorni dopo la consegna.

Rimborsi (se applicabili)


Una volta ricevuto e ispezionato l'articolo restituito, ti invieremo un'e-mail per confermare che lo abbiamo ricevuto. Ti informeremo inoltre della nostra decisione se approvare o rifiutare la tua richiesta di rimborso.


Se la tua richiesta viene approvata, il rimborso verrà elaborato e un credito verrà automaticamente applicato alla tua carta di credito o al metodo di pagamento originale, entro un certo numero di giorni.

Rimborsi tardivi o mancanti (se applicabile)
Se non hai ancora ricevuto il rimborso, controlla prima il tuo conto bancario.
Successivamente, contatta l'emittente della tua carta di credito, poiché potrebbe verificarsi un ritardo prima che il rimborso venga registrato ufficialmente.
Contatta quindi la tua banca. Spesso è necessario un tempo di elaborazione prima che venga registrato un rimborso.
Se dopo aver completato tutti questi passaggi non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all'indirizzo cs@mysterybox-shop.com.

Articoli in saldo (se applicabile)
Possono essere rimborsati solo gli articoli a prezzo normale. Sfortunatamente, gli articoli in saldo non sono rimborsabili. Rientrano in questa categoria anche gli acquisti effettuati utilizzando un codice promozionale. Salvo recesso scritto entro 14 giorni dal ricevimento dell'ordine.


Scambi (se applicabili)
Sostituiamo un articolo solo se difettoso o danneggiato. Se in questo caso desideri cambiarlo con lo stesso articolo, inviaci un'e-mail a cs@mysterybox-shop.com e inviaci il tuo articolo al seguente indirizzo: 12 Rue Traine Cul 42510 Néronde.

Regali
Se l'articolo restituito è stato contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto e ti è stato inviato direttamente, riceverai un credito regalo pari al valore del tuo reso. Una volta ricevuto l'articolo restituito, ti verrà inviato un buono regalo.

Se l'articolo non è stato contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto, o se il donatore ha preferito ricevere prima l'articolo e dartelo in seguito, invieremo un rimborso al donatore e lui saprà che hai restituito l'articolo.

Spedizione
Per restituire un prodotto, è necessario inviarlo tramite posta.

Sarai responsabile del pagamento delle spese di spedizione per restituire il tuo articolo. Le spese di spedizione non sono rimborsabili. Se ricevi un rimborso, verranno detratte le spese di spedizione.

A seconda di dove vivi, il tempo necessario per ricevere il prodotto sostituito può variare.

Se stai spedendo articoli per un valore superiore a $ 75, dovresti prendere in considerazione l'utilizzo di un servizio di spedizione che ti consenta di tracciare la spedizione o di acquistare un'assicurazione di consegna. Non garantiamo che riceveremo l'articolo che ci restituisci.